ضمانت سلامت و کیفیت محصولات باتیکا
ما در فروشگاه اینترنتی باتیکا به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و می‌خواهیم تجربه خریدی لذت‌بخش و بدون نگرانی را برای شما فراهم کنیم. برای ما مهم است که مشتریان عزیزمان بتوانند با اعتماد کامل از باتیکا خرید کنند و مطمئن باشند که فرش‌های انتخابی آن‌ها از سلامت و کیفیت بالایی برخوردار هستند. به همین دلیل، تمامی محصولات ما تحت ضمانت سلامت و کیفیت قرار دارند و در صورت وجود هرگونه مشکل یا مغایرت، ما از شما حمایت خواهیم کرد.
تمامی فرش‌هایی که از فروشگاه باتیکا خریداری می‌کنید، قبل از ارسال از نظر کیفیت و سلامت به دقت بررسی می‌شوند. ما اطمینان داریم که هر محصولی که به دست شما می‌رسد، سالم و بی‌عیب است. اما در صورتی که فرش شما دچار آسیب یا خرابی باشد، شما می‌توانید به راحتی از ضمانت کالا استفاده کنید و محصول خود را تعویض کنید.
هدف ما این است که شما پس از دریافت محصول، هیچ نگرانی از بابت کیفیت و سلامت آن نداشته باشید و بتوانید فرش‌های زیبای خود را با خیال راحت استفاده کنید. به همین دلیل، فرش‌های باتیکا همواره با بالاترین استانداردهای تولید می‌شوند تا شما محصولی بی نقص را تحویل بگیرید.
تمامی محصولات موجود در فروشگاه باتیکا همراه با توضیحات کامل شامل طرح، رنگ، ابعاد، جنس و ویژگی‌های دیگر در صفحه هر محصول قرار دارند. هدف ما این است که تمامی اطلاعات محصول به‌طور دقیق و شفاف ارائه شوند تا شما بتوانید با آگاهی کامل اقدام به خرید کنید.
با این حال، اگر پس از دریافت محصول متوجه شدید که فرش دریافتی شما از نظر طرح، رنگ یا سایر مشخصات با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت دارد، می‌توانید از ضمانت تعویض کالا استفاده کنید. این ضمانت به شما این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مغایرت در مشخصات، ما محصول را تعویض خواهیم کرد و شما می‌توانید کالای مطابق با سفارش اولیه خود را دریافت کنید.
ما در باتیکا همیشه در کنار شما هستیم تا خریدی راحت و مطمئن داشته باشید. در صورت بروز هرگونه مشکل در کالا، اعم از خرابی یا مغایرت با اطلاعات سایت، مراحل زیر را دنبال کنید:
بررسی محصول پس از دریافت: پس از دریافت کالا، شما حداکثر 24 ساعت فرصت دارید تا فرش خریداری شده را به دقت بررسی کنید. لطفاً مطمئن شوید که فرش هیچگونه آسیب یا خرابی نداشته باشد و از نظر طرح، رنگ و مشخصات با آنچه که در سایت درج شده است، تطابق داشته باشد.
ثبت مشکل و ارسال تصویر: اگر متوجه هرگونه مشکل در محصول شدید، به‌طور سریع از طریق واتساپ با تیم پشتیبانی باتیکا تماس بگیرید. از شما خواسته می‌شود که تصویری از مشکل مشاهده شده (مثل خرابی یا مغایرت در طرح و رنگ) ارسال کنید. این تصویر به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا مشکل را دقیق‌تر بررسی و روند تعویض کالا را سریع‌تر انجام دهد.
تماس با تیم پشتیبانی: تیم پشتیبانی باتیکا آماده است تا به شما کمک کند. شما می‌توانید از طریق شماره واتساپ یا سایر روش‌های ارتباطی با ما تماس بگیرید و مشکل خود را گزارش کنید. پس از دریافت تصویر محصول معیوب یا مغایر، تیم پشتیبانی باتیکا اقدامات لازم را برای تعویض کالا انجام خواهد داد.
تعویض محصول: در صورتی که مشکل شما به مغایرت یا خرابی مربوط باشد، باتیکا تعویض کالا را انجام می‌دهد. محصول معیوب یا مغایر پس از بررسی، از طرف تیم باتیکا جمع‌آوری و محصول جدید برای شما ارسال خواهد شد.
مهلت 24 ساعته برای بررسی کالا: شما باید محصول را پس از دریافت حداکثر تا 24 ساعت بررسی کنید. اگر در این مدت متوجه مشکلی شدید، باید سریعاً اقدام به تماس با پشتیبانی باتیکا کنید تا ضمانت شما فعال شود.
مغایرت فقط برای طرح، رنگ و مشخصات محصول است: ضمانت تعویض کالا فقط شامل خرابی یا مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است. در صورتی که مشتری بخواهد محصول را به دلایل دیگر (مانند تغییر سلیقه) بازگشت دهد، این ضمانت قابل استفاده نخواهد بود.
ارسال تصاویر دقیق: برای تسریع در روند بررسی و تعویض کالا، از شما خواسته می‌شود که تصاویر واضح و دقیقی از مشکل مشاهده شده ارسال کنید. این کار به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا سریع‌تر اقدام کند.
شرایط بازگشت کالا: در صورت تایید خرابی یا مغایرت کالا، فرش معیوب یا مغایر از سوی تیم پشتیبانی جمع‌آوری و تعویض خواهد شد.
ما در باتیکا به این موضوع باور داریم که کیفیت و رضایت مشتریان باید اولویت اول ما باشد. تضمین سلامت و کیفیت کالا، به شما این اطمینان را می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل یا مغایرت، ما همیشه در کنار شما خواهیم بود و محصول شما به سرعت تعویض خواهد شد. این سیاست به شما کمک می‌کند تا بدون نگرانی از خرید فرش‌های با کیفیت و طرح‌های زیبا از باتیکا لذت ببرید.
با خرید از باتیکا، شما نه تنها فرش‌هایی با طراحی‌های منحصر به فرد و کیفیت عالی دریافت می‌کنید، بلکه از ضمانت سلامت و کیفیت محصولات نیز بهره‌مند خواهید شد. در صورتی که فرش شما دچار خرابی یا مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت باشد، می‌توانید با استفاده از ضمانت تعویض کالا، محصول خود را بدون هیچ دغدغه‌ای تعویض کنید. برای ما مهم است که شما از خرید خود راضی باشید و تجربه‌ای بی‌نظیر از خرید آنلاین فرش در باتیکا داشته باشید.
